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如果支付宝手机号码收不到验证码并且密码也忘记了，可以采取以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确，并确认手机信号良好，有时候验证码可能因为信号问题而延迟接收。
2、如果确认手机号码无误，尝试重新获取验证码，或者尝试多次点击获取验证码，看看是否能够收到。
3、如果仍然无法收到验证码，可以尝试联系支付宝客服，向他们说明情况，他们会要求提供一些个人信息以验证身份，然后协助解决问题。
4、如果密码忘记了，可以在支付宝登录页面选择“忘记密码”，然后根据页面提示输入手机号、身份证等相关信息进行验证，然后重置密码。
5、如果以上方法都无法解决问题，可能需要通过实名认证来找回支付宝账号，可以重新注册一个新的支付宝账号，然后进行实名认证，实名认证通过后，支付宝会提示用户关联之前的支付宝账号。
在处理此类问题时，一定要保持耐心，并确保提供的信息真实有效，以便尽快恢复支付宝账号的正常使用，为了防止类似问题再次发生，建议将支付宝绑定的手机号、密码等重要信息备份在安全可靠的地方。